Marketing, telemarketing, dział handlowy – z całą pewnością łączą je potrzeby pozyskiwania leadów sprzedażowych oraz utrzymania jakościowej relacji z klientem, a także zapewnienia sobie stabilnych warunków pracy nad projektami. To dla nich powstał moduł Kontakty z klientami (CRM, ang. Customer Relationship Management).
Pozyskiwanie i obsługa klienta
Wszystkie informacje, których potrzebujesz, by prowadzić efektywną sprzedaż – znajdziesz w module. Wygrzewanie leadów? Pewnie! Ocena szans na zawarcie transakcji? Oczywiście! Czytelne wskazówki co do konkretnej relacji handlowej? Jak najbardziej!
Poza tym poprowadzisz estetyczną ewidencję klientów, a wbudowany klient poczty pomoże Ci organizować ich zgłoszenia oraz dzielić je na sprawy i zadania do wykonania – indywidualnie bądź w zespole.
Planowanie i organizacja pracy w firmie
Usprawnienie planowania i organizacji pracy wewnątrz firmy?
W module poprowadzisz rozszerzoną ewidencję kontaktów do pracowników firmy, a także czasu ich pracy i przerw. Na tej podstawie sprawnie utworzysz dla nich wzorce pracy oraz kalendarze zadań – także dla pracy projektowej, w grupie. Kolejna kwestia to zasoby, także te współdzielone – możesz zarządzać ich wykorzystaniem.
A elementy kontroli? Dostępne!
Nie tylko sprawnie przekażesz zadania, ale też określisz dla nich pożądany dealine. Oczywiście na bieżąco możesz śledzić postęp. W module zdefiniujesz również tzw. typy aktywności, a następnie – nadasz dostępy i uprawnienia na poszczególnym ich poziomie.
Dokumenty – ewidencja i procesowanie
A na koniec, choć wcale nie mniej ważne, dokumenty. Wszystkie te, które dotyczą obsługiwanych w module relacji handlowych, przechowywane są oraz ewidencjonowane we wspólnym repozytorium. Zawsze pod ręką, zawsze dostępne!